Contrate con SEN la asesoría para la puesta en marcha de su estrategia de interacción con clientes, incluyendo los procesos y formación . Nuestras Soluciones de CRM son un compendio de prácticas consultivas, asesorías y estrategias que permiten incrementar la rentabilidad de cada cliente que tiene para su empresa. Todo ello apoyado en el uso de software de ambiente WEB

SEN -CRM le permitira aumentar el valor que su empresa aporta a sus clientes y que sus clientes aportan a su empresa:

Beneficios a la gestión de ventas

• Administre las oportunidades de venta que gestionan sus vendedores.
• Genere reporte sobre proyecciones de ventas  (Forecasting)
• Permita que su equipo de ventas y servicio genere cotizaciones, pedidos y casos de soporte para sus clientes de forma centralizada y desde un navegador WEB
• Construya expedientes electrónicos sobre las interacciones que sostiene con su cliente

               -Documente contratos
               -Correos electrónicos
               -Citas
               -Tareas
               -Proyectos
               -Archivos fotográficos
               -Documentos privados
               -Identificación de las personas contacto asociadas a empresas
               -Gestione y canalice las quejas de sus clientes hasta su resolución

Beneficios a la gestión de servicios

• Incremente la satisfacción de servicios post venta generando, administrando y canalizando casos, tickets, incidencias y fallas hasta su resolución
• Cree bases de datos de conocimiento de uso común para su equipo de servicio
• Notifique a su cliente sobre los cambios de status que experimenta su requerimiento a lo largo de su resolución vía correo electrónico
• Genere estadísticas y reportes sobre fallas, casos incidentes y servicios prestados a sus clientes
• Comparta informes de gestión dentro de su equipo de trabajo

Beneficios a la gestión de mercadeo

• Desarrolle y administre campañas de mercadeo, de información o interacción con sus clientes mediante el uso de correo electrónico contacto en sitio o telefónico
• Genere estadísticas de efectividad en campañas de mercadeo
• Comunique mensajes de forma efectiva a lo largo de su base de clientes o prospectos
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